las把握好“五感六觉”,业绩再也不用愁-广州思宾品牌折扣童装批发

把握好“五感六觉”,业绩再也不用愁-广州思宾品牌折扣童装批发

 
作为一个销售天天都在愁业绩,那肯定是你没有把感觉做好,感觉本是一种无形的东西,可是小编姐姐这里的感觉却是“五感六觉”。可能大家对于“五感六觉”有点陌生,经过解释之后你们就明白了。其实“五感”主要针对的是顾客情感上的一个互动,把消费者的情感置于优先位置,能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦,促成消费的成功率残晋。而“六觉”则是从物质层面与消费者互动,从门店的氛围到店员的精神状态,再到商品的陈列价格等相关的信息传达到消费者的感知中去。所以小编姐姐才会说把感觉做好,业绩再也不用愁了。你们觉得要是把“五感六觉”做好是不是就能让你们的业绩蹭蹭地网上升呢?这个还是留给你们去实践吧。接下来小编姐姐会重点说一下“五感六觉”具体有哪些。

我们就先来说说“五感”吧。“五感”中的第一个登场的就是尊重感,这是销售们要给顾客的。因为每个人都渴望别人的尊重,而且这也是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单,最后送出门外的过程,服务体验必须做好仙警。比如像对待顾客提出的问题王晨霞手诊,一定马上并且耐心专业地回答,一定不要冷落顾客敷衍顾客。还有表现出对他人的尊重最好的方式就是记住对方的名字和喜好。尤其对与老顾客来说,我们能不能准确无误的叫出他的亲切称呼鸹貔?这会让你的客人觉得你非常在乎她,尊重她。那么要怎样做才能让顾客觉得自己被尊重呢?其实不用做很多,只要做好细节就好,而且真正的用心站在客户的角度去服务,顾客是能感知到的。
“五感”之二是安全感。安全感,主要是针对第一次到店的顾客来说。美国心理学家邓肯说过:1.2米是人与人之间的安全距离墨坛文学网。所以,销售在进行服务时,先保持一定的安全距离,不要跟得太紧,以免对新顾客造成压力感。当顾客表示对某个款式有兴趣时,导购再上前进行服务也不迟。另外,导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素!比如,好的羊绒大衣动辄几千元,如果导购连相关产品知识都不太懂梵顿星人,顾客又如何能有安全感?

接下来依次是高贵感、舒适感以及愉悦感。因为这三个有共通的地方,所以就一起讲一下吧広瀬蓝子。一般顾客出入的场所档次越高,消费越高,这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引高消费能力的顾客,就要从形象上下狠手,店铺形象要够档次。而且这期间也能让顾客产生舒适感和愉悦感。我们都明白每一个人在被别人赞美和肯定的时候地皮菇,心理都会很舒服很高兴,所以销售也要要善于谈话,成为一个很会说话的人,会说话的关键就是使顾客高兴。不过也要注意一下分寸,适得其反就不好了。
接下来就看看“六觉”吧。小编姐姐说的六觉即吸引人的视觉;悦耳的听觉;温暖的触觉;舒心的嗅觉;可口的味觉以及美好的知觉。做好这“六觉”店铺形象也会跟着提升,而店铺形象的提升也会给你们带来更多的顾客。你们觉得呢?服装店在顾客进入店内所看到的一切,包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。比如光线一定要柔和竹马难当,不要太刺眼,明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。这就需要我们做好吸引人的视觉。不仅视觉要做好听觉也要做好才行。所以销售们在讲话的时候,除了使用礼貌文明的语言外,还要注意自己的音量,尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。

销售时需要温暖的触觉是因为顾客在店里接触到的一切东西,直接影响到客人的感受,例如:客人入店,韩牧岑销售倒的水如果太热不能立即饮用,客人马上就会认为这位导购工作粗心。特别是高端品牌,一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒?梳子是不是很干净?做零售就是做细节,细节决定成败。而营造舒心的嗅觉是因为服装店也是公共场所,人员流动多夏美娜,一定要保持空气流通龙丹丹,绝对不能太闷。店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温范宇文,房间不免有异味,尤其刚进入的时候感觉很明显las。另外销售们在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物,不友好的口气也是会赶走顾客的哦。
可口的味觉和美好的知觉就不再细说了,你们自行领会吧。不过说真的做好这些你们的业绩是真的能提升哦,大家也可以尝试一下哦。好了,今天的话题就先到这里吧。

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